Jak vybrat a nakoupit zboží
Faktura ke zboží
Co znamená skladem a kdy zboží dostanu
Co dělat, když se mi zboží nelíbí a chci ho vrátit
Jak vybrat a nakoupit zboží
Jak vybrat zboží
Orientace v našem eshopu je velice jednoduchá. Zboží jsme přehledně roztřídili do několika kategorií a podkategorií. V dané kategorii je možné v levé části stránky zboží filtrovat a značně si tak zjednodušit výběr. Pokud zboží potřebujete ihned, zaškrtněte ve filtru zboží pouze skladem.
Poté, co si otevřete stránku daného zboží, si níže na stránce daného produktu můžete přečíst detailní popis, parametry, příslušenství k produktu a další informace. Pokud má produkt více barevných variant či velikostí, máme je uvedeny u zboží jako Další varianty.
Pokud máte zájem dané zboží koupit, klikněte si na stránce daného zboží na tlačítko Přidat do košíku. Zboží se do košíku uloží. Poté můžete eshop dále procházet, nebo přejít rovnou k pokladně.
Košík si můžete kdykoliv prohlédnout kliknutím na Košík vpravo nahoře.
Jak vyplnit a odeslat objednávku
Jakmile budete spokojeni s výběrem zboží, běžte do Košíku, který slouží zároveň jako pokladna.
V pokladně vyplníte doručovací a fakturační adresu, vyberete si způsob dopravy a platby zboží, potvrdíte souhlas s našimi Obchodními podmínkami a objednávku odešlete.
Pokud nám chcete k objednávce něco sdělit, napište to do poznámky objednávky v pokladně. Pozor! Napsáním poznámky k objednávce se termín dodání zboží může prodloužit, pokud tam například budete mít nějaký nestandardní požadavek a my se Vám nebudeme moci dovolat.
Jak objednávku potvrdíme
Ihned po odeslání objednávky Vám do emailu dorazí potvrzení objednávky. V tomto emailu budete mít veškeré informace, objednané zboží, způsob dopravy a platby a další informace.
Pokud Vám email nedorazí do 15 minut, zavolejte nám. V 99 % případů jste udělali překlep v emailu, opravíme Vám ho.
Jak objednávku zpracujeme
Po objednání objednávku zpracujeme. Pokud některé zboží nebylo skladem, objednáme ho a budeme Vás případně informovat o termínu dodání, pokud není do druhého dne.
Následně objednávku vyfakturujeme a zašleme Vám doklad elektronicky na email. Poté zboží odešleme a obdržíte od nás sledovací číslo zásilky.
Faktura ke zboží
Fakturu (daňový doklad) ke zboží od nás obdržíte na email, který jste vyplnili v objednávce.
Pokud fakturu nemůžete najít, můžete si jí stáhnout ze stránky Sledování objednávky. Stačí zadat číslo objednávky a váš email.
Tento doklad uschovejte, je potřeba pro případnou reklamaci zboží.
Co znamená skladem a kdy zboží dostanu
Co máme skladem, to máme opravdu skladem
Pokud u zboží svítí zelený štítek Skladem a počet kusů, zboží máme opravdu skladem u nás v Pardubicích a je možné ho při nejbližší příležitosti vyzvednout. Počty kusů jsou vždy aktuální. Vše, co máme skladem, si můžete kdykoliv prohlédnout na naší kamenné prodejně v Pardubicích.
Zboží, které je skladem u dodavatele
Pokud u zboží svítí žlutý štítek s dostupností Skladem u dodavatele, Na objednání, Na dotaz či podobné, věnujte prosím pozornost textu v tomto štítku.
Pokud je zboží Běžně skladem u dodavatele, dodáme ho zpravidla během 2-5 pracovních dnů od objednání. Ve výjimečných případech se může stát, že zboží bude u dodavatele dočasné či trvale nedostupné. V tomto případě Vás budeme ihned informovat a domluvíme se na případné náhradě.
Co dělat, když se mi zboží nelíbí a chci ho vrátit
Pokud chcete odstoupit od smlouvy a zboží nám vrátit, zašlete nám ho prosím na naši adresu spolu s číslem objednávky nebo faktury a číslem bankovního účtu, kam chcete vrátit peníze. Můžete také využít formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení.